Zima, hlad a nezájem: Turisté na letišti zůstali bez pomoci a informací
Dlouhé hodiny čekání v odletové hale se staly symbolem nedbalosti a nezájmu, kterým byli turisté ze strany letecké společnosti Smartwings obdařeni. Když se paní Marie a další utrápení cestovatelé pokoušeli získat informace, narazili na zdánlivou neprostupnost. „Nikdo se o nás nepostaral.
Leží tu malé děti na zemi a nikdo nám nic neposkytl,“ posteskl si jeden z pasažérů. Společnost Smartwings, která stála za touto neblahou událostí, se pokoušela situaci řešit, avšak nabídka hotelu se zvrtla ve slepou uličku kvůli plné obsazenosti ubytovacích kapacit.
Zoufalé turisty prý čekalo trochu stravy a vody, ale nárok na kompenzaci za strávené chvíle beznaděje by měl podle odborníků náležet všem postiženým. „Evropská legislativa stanoví, že cestující mají právo na kompenzaci v takovýchto případech,“ uvedla mluvčí Smartwings. Společnost nyní nabízí postiženým cestovatelům možnost žádat o kompenzaci prostřednictvím online formuláře.
Celý incident se nakonec vyřešil, když technik opravil letadlo a turisté se konečně mohli vydat domů. Avšak místo idylického závěru dovolené si odnesou vzpomínky na studenou noc strávenou na letišti, kde se stali nevítanými hosty. Skandální událost ukázala, že i zdánlivě bezstarostná dovolená může brzy sklouznout do noční můry, ze které není úniku.
Mohlo by Vás zajímat: Zmizí tetování po smrti? Hrobníkova slova nenechají nikoho na pochybách
