Gigant Lidl začal v únoru ve svých vybraných prodejnách testovat nový model! V časy kdy navštěvuje krám méně lidí, přesměrovává všechny zákazníky na samoobslužné pokladny, u nich zatím stále asistuje personál. No novinku se rozhodl řetězec upozornit na svých sociálních sítích.
Řada zákazníků si ovšem na nový systém stěžuje, ve hře jsou hlavně stížnosti na technické problémy zařízení, nebo nechtějí sami skenovat všechny položky z vozíku. Což je pochopitelné pokud platíte obchodu marži na produktech.
Řetězec stále hledá model, který bude efektivní a zároveň příjemný pro zákazníky. Testování se údajně neuskutečňuje kvůli nedostatku personálu. „Nemáme problémy s nedostatkem zaměstnanců. Tím, že jeden zaměstnanec obsluhu pokladen zajišťuje, mohou se ostatní věnovat dalším úkolům, jako je doplňování zboží, kontrola čerstvosti a udržování čistoty v obchodě,“ uvedla mluvčí.
Samoobslužné pokladny jsou v současné době nasazeny ve více než stovce prodejen Lidlu. „Přistupujeme k nim geograficky rovnoměrně,“ doplnil vedoucí oddělení prodeje Filip Zachariáš v podcastu Podnikatel PLUS. „Zvláště v špičkách se zvýší počet zákazníků, kdy jsme schopni rychleji odbavit zákazníky jak prostřednictvím standardních pokladen, tak samoobslužně,“ vysvětlil. Podle něj je o jejich využívání projeven poměrně velký zájem i ze strany seniorů.
zdroj: shutterstock
zdroj: https://cnn.iprima.cz/
