Traumatizující konec dovolené
Zpoždění letu je vždy nepříjemné, ale pro pasažéry americké nízkonákladové společnosti JetBlue se stalo závěrem dovolené doslova noční můrou. Stovky cestujících, kteří čekali na zpáteční let z Turks a Caicos do Bostonu, zažily situaci, kterou označily za traumatizující. Po uzavření letiště byli bez jakékoliv pomoci nuceni opustit terminál a postarat se o sebe sami.
Vyhozeni na ulici
Podle svědectví cestujících byly podmínky otřesné. Marty, jeden z pasažérů, pro Boston 25 News uvedl: „Vyhodit lidi na ulici jako zvířata bylo každopádně něčím, na co do smrti nezapomenu.“ Jeho rodina, včetně tří malých dětí, strávila dlouhé hodiny čekáním na letišti, aby se nakonec ocitla bez střechy nad hlavou.
Další cestující Brett popsal, jak byl nucen zaplatit tisíc dolarů za pronájem Airbnb, které se nacházelo v nebezpečné části města. „Celá ta oblast jako by vypadla z hororu. Jeli jsme kolem taxíků, které honili divocí psi. Děti panikařily,“ uvedl Brett.
Reakce aerolinek
JetBlue v oficiálním vyjádření uvedly, že zpoždění letu bylo způsobeno přetížením letového provozu. Aerolinky se omluvily za frustrující situaci a nabídly pasažérům možnost požádat o proplacení nákladů spojených se zpožděním. Každý cestující navíc obdržel cestovní kredit ve výši 200 dolarů.
Mnoho cestujících však tuto kompenzaci označilo za nedostatečnou. „Tohle bylo daleko za zpožděním. Jednalo se o poslání lidí do ulic v zemi třetího světa po půlnoci a žádost, aby se o sebe sami postarali bez jakéhokoliv řešení,“ uzavřel Marty.
Riziko v neznámém prostředí
Ostrovy Turks a Caicos, kde se incident odehrál, jsou sice oblíbenou turistickou destinací, ale podle amerického ministerstva zahraničí se v oblasti doporučuje zvýšená opatrnost kvůli riziku kriminality. Jednou z hlavních rad bylo vyhýbat se nočním procházkám venku, což situaci cestujících ještě více komplikovalo.
Incident s pasažéry JetBlue ukazuje, jak nečekané situace mohou zcela změnit průběh dovolené. Přestože aerolinky nabídly omluvu a částečnou kompenzaci, mnoho cestujících se domnívá, že selhaly v základní povinnosti zajistit bezpečí a péči pro své zákazníky.
Zdroj:
- Novinky.cz
- Obrázky: https://cz.pinterest.com/pin/13933080088057553/, https://cz.pinterest.com/pin/22095854415517619/, https://cz.pinterest.com/pin/20547742045152514/
