Sedíte v tramvaji a před vámi stojí čtyři cestující: těhotná žena, tatínek s dítětem v náručí, mladá žena o berlích a starší paní. Každému z nich by se vaše místo mohlo hodit. Komu ho nabídnete jako první? Prohlédněte si obrázek a vyberte číslo 1, 2, 3, nebo 4.
Na první pohled jednoduchá otázka může vyvolat překvapivě dlouhou debatu. Někdo okamžitě zvolí člověka s poraněnou nohou, jiný si všimne těhotenského bříška. Další si představí únavu rodiče, který drží dítě, nebo nejistotu staršího člověka při prudkém zabrzdění.
Než budete pokračovat, zkuste si svou odpověď zapamatovat. Ještě zajímavější než samotné číslo totiž může být důvod, který vás k němu přivedl.
Jde o zábavnou modelovou situaci, nikoli o psychologický test. Z jedné odpovědi nelze určit povahu, míru empatie ani morální hodnotu člověka. Následující výklady berte jako náměty k přemýšlení, ne jako odborné hodnocení.
1. Těhotná žena: Všímáte si zátěže, kterou druzí nesou
Pokud jste vybrali první cestující, možná vás jako první napadlo, jak nepohodlné může být dlouhé stání s těhotenským bříškem. Představili jste si únavu, obtížnější pohyb nebo nutnost udržet rovnováhu v jedoucím voze.
V rámci tohoto hravého výkladu se vaše volba pojí s pozorností k potřebám člověka, který nemusí o pomoc sám požádat. Možná vám dává smysl nabídnout podporu dříve, než se situace stane nepříjemnou.
Zkuste se ale zamyslet také nad vlastní zkušeností. Připomněla vám žena někoho blízkého? Vybavili jste si vlastní těhotenství nebo cestování s partnerkou? Osobní vzpomínka může být docela přirozeným důvodem, proč právě tato postava upoutala vaši pozornost.
V reálné situaci nemusíte odhadovat, jak se dotyčná cítí. Stačí zdvořilé: „Nechcete si sednout?“ Nabídka ponechává rozhodnutí na ní.
2. Tatínek s dítětem: Vidíte námahu za obyčejnou situací
Zvolili jste muže, který drží malou holčičku? Možná jste si okamžitě představili, jak obtížné je současně nést dítě, přidržovat se a reagovat na pohyb tramvaje.
Vaši pozornost tak mohla přitáhnout praktická stránka celé situace. Nehodnotili jste pouze věk nebo viditelné zdravotní omezení. Všimli jste si člověka, který má plné ruce a omezené možnosti pohybu.
Tato volba může být podnětem k otázce, zda podobně uvažujete i jinde. Všimnete si kolegy zavaleného úkoly? Nabídnete pomoc člověku s těžkým nákupem, i když na první pohled působí zdravě a silně?
Ani zde ovšem nelze z obrázku poznat všechno. Tatínek může vystupovat na příští zastávce nebo mu může vyhovovat jiná forma pomoci. Vedle nabídnutí sedadla se proto nabízí také obyčejná otázka, zda něco nepotřebuje.
3. Mladá žena o berlích: Rozhoduje pro vás zjevná překážka
Pokud jste bez váhání vybrali třetí cestující, pravděpodobně vás přesvědčily berle a ortéza. Poranění je na obrázku výrazné a snadno si představíte, že stání v pohybujícím se voze může být obtížné.
V tomto výkladu vaše odpověď představuje důraz na konkrétní, viditelnou potřebu. Možná jste si řekli, že právě této ženě může sedadlo nejbezprostředněji usnadnit cestu.
Zajímavá je přitom otázka, jak rozhodujete v situacích, kdy máte málo informací. Dáváte přednost tomu, co lze jasně rozpoznat? Potřebujete nejprve vidět problém, abyste nabídli pomoc?
To samo o sobě není výtka. Obrázek nám poskytuje jen několik vodítek. V běžném životě však mohou mít potíže i lidé, u kterých žádná pomůcka ani zranění vidět nejsou. Nabídku místa proto nemusíme omezovat pouze na ty, jejichž obtíže dokážeme na první pohled pojmenovat.
